Preguntas Frecuentes
1. Cursos Online y Plataforma
¿Cómo tengo acceso a los cursos después de realizar mi pago?
El acceso es inmediato y automático. En cuanto tu pago se confirme a través de Mercado Pago o PayPal, tu cuenta quedará activada y podrás acceder a todos los módulos y lecciones desde la sección Mi Cuenta en zarallan.mx.
¿Los cursos son en vivo o grabados? ¿Tienen horario fijo?
Todos nuestros cursos son 100% en línea y pregrabados. Esto significa que puedes avanzar a tu propio ritmo, a la hora que quieras y desde el dispositivo que prefieras, sin presión de horarios.
¿El acceso a los cursos es de por vida o caduca?
Tienes acceso ilimitado y de por vida al contenido del curso que adquieras, incluyendo las actualizaciones futuras que le hagamos al material.
¿Ofrecen devoluciones o reembolsos en los cursos?
Debido a la naturaleza de los productos digitales de acceso inmediato, no realizamos reembolsos una vez otorgado el acceso a la plataforma. Te recomendamos revisar el temario detallado de cada curso antes de realizar tu compra. Si experimentas alguna falla técnica, nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverla de inmediato.
2. Servicios de Diseño y Desarrollo Web
¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo de una página web?
Diseñamos sitios web personalizados, modernos y optimizados para negocios y creativos. Dependiendo de las necesidades de tu proyecto, incluimos maquetación responsiva (adaptada a celulares y computadoras), estructura clara de contenidos, optimización SEO básica, configuración de formularios de contacto y enlaces a tus redes o plataformas de pago.
¿Los cursos son en vivo o grabados? ¿Tienen horario fijo?
El tiempo promedio de entrega varía según la complejidad del proyecto:
Sitios informativos o Portafolios: 2 a 3 semanas.
Plataformas complejas o Academias Online: 4 a 6 semanas.
(Los tiempos comienzan a correr a partir de la entrega completa de textos e insumos por parte del cliente).
¿Necesito tener dominio y hosting antes de contratar el servicio?
No es estrictamente necesario que los tengas contratados previamente. Te podemos asesorar para elegir el mejor proveedor de hosting y dominio para tu proyecto, o bien integrar el desarrollo directamente con los servicios que ya tengas contratados.
¿Tengo control total sobre mi sitio web una vez terminado?
Sí, totalmente. Al finalizar el proyecto te entregamos los accesos y administración completa de tu sitio web, para que tengas independencia sobre tu plataforma.
3. Servicios de Branding, Edición y Negocios Digitales
¿Qué entregan en un proyecto de identidad visual o branding?
Desarrollamos la identidad visual completa de tu marca: desde la creación de logotipo, paleta de colores y selección tipográfica, hasta la entrega de un manual de marca básico y los archivos vectoriales originales listos para usar en medios digitales o impresos.
¿Qué tipo de servicios de edición de video y contenido realizan?
Nos especializamos en la edición de contenido audiovisual enfocado en negocios digitales, creadores y marcas: videos promocionales, reels/TikToks, edición de tutoriales, material para campañas publicitarias y recursos gráficos en video para redes sociales.
¿Cómo es el proceso de trabajo para contratar un servicio personalizado?
Contacto inicial: Nos platicas sobre tu proyecto vía formulario o mensaje directo.Propuesta y Cotización: Analizamos tus necesidades y te enviamos una propuesta detallada con alcances y costos.Inicio de Proyecto: Una vez autorizado y recibido el anticipo, comenzamos la etapa de diseño y desarrollo con revisiones periódicas.
4. Métodos de Pago y Facturación
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de Mercado Pago y PayPal.
¿Puedo solicitar factura por la compra de un curso o servicio?
Sí. Emitimos facturas fiscales (CFDI) para todos nuestros cursos y servicios contratados en México. Una vez realizada tu compra, puedes enviarnos tus datos fiscales y constancia de situación fiscal actualizada mediante nuestro correo de contacto o formulario.